En la inmensa mayoría de las empresas/entidades, la continuidad de negocio es posible gracias a la estabilidad y disponibilidad de los sistemas informáticos. Os imagináis un hospital sin ordenadores durante 4 horas? Simplemente estaría sin dar servicio (ni siquiera medicamentos!) durante ese tiempo. Si estáis leyendo este blog, posiblemente es porque sois informáticos y conocéis de primera mano lo rápido que una infraestructura puede caer.
Están los departamentos informáticos correctamente dimensionados? Qué tipo de formación profesional tienen las personas que se encargan de administrar y proteger la información? Se tienen en cuenta los riesgos y necesidades de la empresa al contemplar la partida presupuestaria del departamento de informática?
El pez que se muerde la cola:
En el marco económico actual, es natural que se intenten amortizar todos los gastos y reducir al máximo posible las inversiones para de esta forma obtener más beneficios. Ya desde mucho antes, la informática se ve como un mal necesario y no como un bien estratégico, alineado con los intereses comunes de la empresa para obtener resultados cada vez mejores y más eficientes. Esto se refleja en la falta de previsión de inversión en los departamentos de IT, en la poca priorización de la formación que el personal recibe, en la polivalencia de las tareas a realizar por cada persona y en el crecimiento descontrolado que la infraestructura sufre como resultado de inversiones esporádicas y destinadas a problemas muy concretos sin responder a ningún plan único de mejora y/o mantenimiento general.
Realmente siempre hay y habrá una solución más económica...para todo.
- Que no hay dinero para contratar a un Administrador de Sistemas y un Programador? Pues se pone un aviso pidiendo a alguien que sepa hacer las dos cosas.
- Robot nuevo para backups? No hace falta! Que se hagan los backups incrementales en discos de red de 100€ cada uno. Que se compren dos y se roten una vez por semana.
- Renovar el soporte de los productos? Para qué? Ya espabilará el recién contratado Administrador/Programador en recuperar la LUN corrupta)
Sinceramente espero que se comience a tratar con la seriedad y consecuencia debida esta profesión. Un profesional que está literalmente a "2 clics" de corromper o eliminar teras y teras de información y por ende la continuidad de una empresa entera no puede (como he visto hacer y nada menos que en un ayuntamiento) estar reunido trazando un plan de migración de toda la infraestructura y tener que salir corriendo a cambiar un tóner. Desde luego, este reconocimiento del que hablo por arte de magia no va a suceder y entiendo que es responsabilidad de todos quienes estamos en esta profesión hacer valer nuestro esfuerzo y profesionalidad en lo que hacemos.
Cuando se solicita un presupuesto a una dirección o a un departamento financiero, si no se explica la solución en "su idioma", muy posiblemente será rechazada. Este idioma son los beneficios. Si uno va y presenta un presupuesto de por ejemplo Disaster Recovery y no habla de los riesgos en términos también de ROI/TCO, difícilmente se consiga transmitir la necesidad real de esa solución. Una vez se consigue traducir ese presupuesto a estos términos, los resultados son distintos o por lo menos, quien tiene que asumir el riesgo entiende a lo que le estaría dando la espalda.
Hoy más que nunca es necesario aprender a distinguir lo que es necesidad de lo que no y por supuesto, aprender a trasmitir a quien corresponda esa necesidad de forma que se valore como lo que realmente es. Otra opción, es seguir en el mismo rumbo que hasta ahora predomina que es el de ir con temor y sin datos a solicitar la contratación de otra persona que trabaje como desarrollador, de paso cambie los tóners, tenga coche, sea ingeniero, y quiera cobrar unos 15.000€ brutos...claro que también se "valorarán" conocimientos de Solaris, AS400 y OS/2.
